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Trámites y servicios

Manifestación de quejas y sugerencias. (ISSET)

Categoría: Salud y Seguridad Social

Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco

Última modificación: 31-01-2020


Descripción del Trámite o Servicio

Atención a quejas interpuestas por los derechohabientes del instituto en relación con una una inadecuada atención proporcionada por servidores públicos correspondientes a éste Instituto.

    Identificación oficial con fotografía (original para cotejo).
  1. Credencial de afiliación al ISSET vigente (original para cotejo y copia).
    La queja o sugerencia se puede manifestar por medio de ISSETEL (993) 3582882 ó por medio de los módulos que se encuentran en cada unidad.
  1. La persona que requiera interponer un queja o sugerencia deberá dirigirse al módulo de la unidad en que se encuentre con los requisitos solicitados.
  2. El personal que atiende el modulo capturará los datos y los motivos de queja o sugerencia por medio del Sistema de atención a la derechohabiencia y será enviada a la Unidad de Atención a la derechohabiencia para su atención.
  3. El manifestante será localizado via telefonica para hacer conocimiento de la solución a la queja.

Gratuito

Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco.

  • Módulo Unidad de Medicina Familiar (UMF): Av. Gregorio Méndez 2410 Col. Atasta. C.P. 86100. De lunes a viernes 08:00 a 20:00 horas.
  • Módulo del Centro de Especialidades Médicas (CEM): Cerrada la Ceiba S/N Col. Atasta. C.P 86100. De lunes a viernes 08:00 a 20:00 horas.
  • Módulo de Prestaciones Socioeconómicas:Av. Esperanza Iris No. 155 Col. Reforma, en Villahermosa.De lunes a viernes 08:00 a 14:00 horas. y;
  • Módulo de Oficinas Centrales: Av. 27 de febrero No. 930 Planta baja, Col. Centro C.P. 86100. De lunes a viernes08:00 a 14:00 horas.

10 días hábiles a partir de la recepción de la queja.

Orientación y/o solución a la queja interpuesta por el derechohabiente.

Derechohabientedirectamente o familiares.

Lic. Natalia Antonieta Laguna García.Titular de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia.(993) 358-28-50 ext 63161.natalialaguna@tabasco.gob.mx

    Reglamento de la Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco, Artículo 20.
  1. Reglamento Interior del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco, Artículo 14.




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  • Responsable del trámite o servicio:
    Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
  • Categoría:
    Salud y Seguridad Social