ISSET, te escucha y te atiende

Homoclave: ISSET-2021-5404-050-A

Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco

Descripción:
Brindar a los derechohabientes y usuarios, atención, orientación y gestión de solicitudes en tiempo real a través de los módulos de información y línea telefónica "ISSET, te ecucha y te atiende" de los servicios que otorga el Instituto de Seguridad Social de Estado de Tabasco, así tambien comunicar el estatus, continuidad o resolución de su solicitud captada

Última modificación: 26/09/2025

Tipo:
Asesoría

Tipo de servicio:
Asesoría

Dependencia:
Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco

Unidad administrativa:
Unidad de Atención a la Derechohabiencia

Nivel de gobierno:
Administración Pública Estatal

Requisitos

Credencial de Afiliación ISSET vigente
Para cotejar datos del derechohabiente
Original y copias

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Documento para entrega al Sujeto Obligado

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentación:
1 día

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Identificación oficial (INE o pasaporte vigente)
Para cotejo de información del derechohabiente o usuario
Original y copias

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Documento para entrega al Sujeto Obligado

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentación:
1 día

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Formato Requerido

No se presenta formato

Pasos

Presencial

1.-El derechohabiente o usuario debe acudir a los Módulos de Información o comunicarse al teléfono 8000-90-90-90., Línea "ISSET, te escucha y te atiende"

2.-El derechohabiente o usuario debe proporcionar sus datos que se le solicitan al momento de ser atendido, orientado o en su caso, se dé inicio con alguna gestión derivado de su solicitud, requerimiento e inconformidad que presente

3.-El asistente del módulo de información u operador de la Línea telefónica "ISSET, te escucha y te atiende", atenderá, orientará y en su caso gestionará cualquier solicitud que presenten los derechohabientes o usuarios al área correspondiente

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite? No

Medios alternativos: vía telefónica

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite? No

Costo

El trámite no tiene costo

Plazos

Plazo de la respuesta

Tiempo que tiene la dependencia para resolver:
1 Inmediato

Plazo de prevención

Vigencia

Vigencia:
No aplica

Quién puede solicitarlo

Lo puede solicitar:
Interesado

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio?
Cuando el derechohabiente o usuario requiera atención, orientación e información acerca de los servicios que brinda el instituto.

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentación de otros trámites	SI
La resolución es requisito de otro trámite	NO

Autoridad Responsable

Nombre:
Lucia Guadalupe Olmos Pelaez

Rol del funcionario:
Contacto oficial

Cargo:
Jefe de Departamento

Correo electrónico:
luciaolmos@isset.gob.mx

Teléfono:
(993) 358-2850

Ext:
63270

Fundamento Jurídico

Ambito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 8

Ambito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 14

Ambito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 16

Ambito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 20

Conservar Información

¿Este trámite y servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? No

Estadística

Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas:
141403

Horario y lugar

Lugar:
Línea telefónica "ISSET, te escucha y te atiende

27 de febrero Villahermosa, Villahermosa Centro, 930, C.P.86000, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 a 08:00	07:00 a 08:00	07:00 a 08:00	07:00 a 08:00	07:00 a 08:00

Lugar:
Modulo de Información Prestaciones Socioeconómicas

I. Peralta G Villahermosa, Villahermosa Centro, 110, C.P.86000, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 03:00	08:00 a 03:00	08:00 a 03:00	08:00 a 03:00	08:00 a 03:00

Lugar:
Módulo de información Centro Médico Dr. Juan Puig Palacios

Gregorio Méndez Magaña Villahermosa, Atasta, 2410, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Módulo de información Centro de Especialidades Médicas "Dr. Julián A. Manzur Ocaña"

La Ceiba Villahermosa, Atasta, 121, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Módulo de Información Centro Regional Cárdenas (CR)

27 de febrero esquina con Av. Abraham Bandala Cárdenas, Pueblo Nuevo, s/n, C.P.86560, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 04:00	08:00 a 04:00	08:00 a 04:00	08:00 a 04:00	08:00 a 04:00

Lugar:
Módulo de Información Unidad de Medicina Familiar Huimanguillo (UMF)

Mariano Abasolo esquina con Nicolas Bravo Huimanguillo, Huimanguillo Centro, s/n, C.P.86400, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00

Lugar:
Módulo de Información Centro Regional Centla (CR)

Álvaro Obregón entre Miguel Hidalgo y Francisco Javier Mina Vicente Guerrero, Vicente Guerrero, s/n, C.P.86761, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Módulo de Información Unidad de Medicina Familiar Tamulté de las Sabanas (UMF).

Porfirio Díaz José Asmitia 3ra. Ampliación, Tamulté de las Sabanas, 66, C.P.86250, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 09:00	08:00 a 09:00	08:00 a 09:00	08:00 a 09:00	08:00 a 09:00

Lugar:
Módulo de Información Centro Regional Comalcalco (CR)

Granada Comalcalco, Santo Domingo, s/n, C.P.86369, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Módulo de Información Unidad de Medicina Familiar Cunduacán (UMF)

Corregidora Cunduacán, Cunduacán Centro, 93, C.P.86690, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00

Lugar:
Módulo de Información Unidad de Medicina Familiar Nacajuca (UMF)

Manuel Pérez Ney Nacajuca, Nacajuca, 108, C.P.86220, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00

Lugar:
Módulo de Información Centro Regional Emiliano Zapata (CR)

José María Pino Suárez Emiliano Zapata, Emiliano Zapata Centro, s/n, C.P.86990, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Módulo de Información Centro Regional Jalapa

Prolongación José María Pino Suárez Jalapa, Jalapa, s/n, C.P.86850, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Módulo de Información Unidad de Medicina Familiar Macuspana (UMF)

Primera de Circunvalación Macuspana, Macuspana Centro, 72, C.P.86706, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00	07:00 a 09:00