Buzón ISSET de reclamaciones y sugerencias

Homoclave: ISSET-2021-5404-049-A

Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco

Descripción:
Recabar de los Buzones ISSET las reclamaciones y sugerencias depositadas por los derechohabientes, para su clasificación y envío a la Dirección o Unidad competente.

Última modificación: 17/01/2025

Tipo:
Asesoría

Tipo de servicio:
Asesoría

Dependencia:
Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco

Unidad administrativa:
Unidad de Atención a la Derechohabiencia

Nivel de gobierno:
Administración Pública Estatal

Requisitos

Identificación oficial (INE o pasaporte vigente)
Documento que contiene datos personales del derechoabiente (nombre, fecha de nacimiento, sexo, curp, domicilio)

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
No documental

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Comprobante de Domicilio
Documento que comprueba el domicilio donde radica actualmente el derechohabiente

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
No documental

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Formato Requerido

Buzón ISSET

Descargar Formato

Pasos

Presencial

1.-Identificar el formato para el “Buzón ISSET".

2.-Escribir en el formato para el “Buzón ISSET" la reclamación o sugerencia.

3.-Introducir el formato en el “Buzón ISSET" ubicados en unidades médicas y de servicios administrativos del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco.

4.-Al recabar los formatos del “Buzón ISSET", un operador se contactará con el derechohabiente o usuario para darle a conocer el área a donde fue turnada la reclamación o sugerencia presentada y estatus que guarda.

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite? No

Costo

El trámite no tiene costo

Plazos

Plazo de la respuesta

Tiempo que tiene la dependencia para resolver:
1 En cualquier momento

Plazo de prevención

Vigencia

Vigencia:
No aplica

Quién puede solicitarlo

Lo puede solicitar:
Interesado

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio?
Cuando el usuario o derechohabiente requiera manifestar una reclamacion o sugerencia acerca de los servicios brindados por el ISSET

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentación de otros trámites	SI
La resolución es requisito de otro trámite	NO

Autoridad Responsable

Nombre:
Enrique Flores Alfonso

Rol del funcionario:
Contacto oficial

Cargo:
Enlace del Departamento de Vinculación y Gestión Interinstitucional de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia.

Correo electrónico:
adriancamacho@isset.gob.mx

Teléfono:
(993) 358-2850

Ext:
63163

Fundamento Jurídico

Ambito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 20

Ambito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 14

Ambito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 8

Conservar Información

¿Este trámite y servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? No

Estadística

Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas:
98

Horario y lugar

Lugar:
Buzón "ISSET te escucha y te atiende" Dirección de Prestaciones Socioeconómicas

I. Peralta G Villahermosa, Villahermosa Centro, 110, C.P.86000, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 a 03:00	07:00 a 03:00	07:00 a 03:00	07:00 a 03:00	07:00 a 03:00

Lugar:
Buzón "ISSET te escucha y te atiende" Centro de Especialidades Médicas "Dr. Julián A. Manzur Ocaña"

La Ceiba Villahermosa, Atasta, 121, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Buzón "ISSET te escucha y te atiende" Centro Médico "Dr. Juan Puig Palacios".

Gregorio Méndez Magaña Villahermosa, Atasta, 2410, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00