Trámites y servicios

Recepción de Inconformidades Médicas

Homoclave: CECAMET-2021-5396-001-A

Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico

Descripción:
Recepciónar inconformidades de los usuarios de los diferentes servicios de salud, que se les brinda en las diferentes instituciones de salud, públicas y privadas.

Última modificación: 12/04/2024

Tipo:
Otro

Tipo de servicio:
Otro

Dependencia:
Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico

Unidad administrativa:
DIRECCIÓN GENERAL

Nivel de gobierno:
Administración Pública Estatal

Requisitos

Escrito libre de solicitud
Relata los hechos, el motivo de su queja aclarando cuando, como y donde sucedieron, de quien se queja, que es lo que quiere solicitar al prestador o prestadores de servicios de salud.
Original

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Documento para entrega al Sujeto Obligado

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentación:
1 día

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Copia de Identificación oficial con fotografía para la verificar la identidad de la persona afectada.
copias

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Datos del Solicitante
Numero de afiliación o registro del usuario, cuando la queja sea interpuesta en contra de instituciones publicas que asignen registro a los usuarios.
copias

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentación:
1 día

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Escrito Libre (de solicitud o petición)
Pretensiones que deduzca del prestador de servicio.
Original

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentación:
1 día

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Carta poder del representante legal
Si se actúa a nombre de un tercero, se requiere la documentación probatoria de su representación. razón o parentesco.
Original

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Documento para entrega al Sujeto Obligado

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentación:
1 día

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	SI
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Firma
Firma o huella del quejoso.
Original

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Formato Requerido

No se presenta formato

Pasos

1.-Acudir de manera personal para conocer los alcances legales de la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico.

2.-Recibir la lista de los requisitos documentales necesarios para comenzar con el proceso de queja.

3.-Que el usuario o representante se presente de manera personal, debidamente acreditado, al Área de Orientación y Gestión para el ingreso de su inconformidad.

4.-Se reciben los documentos, se firman los consentimientos requeridos y se integra el expediente.

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite? No

Medios electrónicos

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite? No

Costo

El trámite no tiene costo

Plazos

Plazo de la respuesta

Tiempo que tiene la dependencia para resolver:
2 Meses

Tiempo que tiene la dependencia para resolver:
No aplica

Plazo de prevención

Vigencia

Vigencia:
2 Años

Quién puede solicitarlo

Lo puede solicitar:
Interesado

Tutor

Padres

Tercero con carta poder

Representante legal

Otro

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio?
Cuando los usuarios de los servicios médicos esten insatisfechos o inconformes con el servicio medico brindado.

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentación de otros trámites	SI
La resolución es requisito de otro trámite	NO

Autoridad Responsable

Nombre:
Inocente Chan Cundafe

Rol del funcionario:
Contacto oficial

Cargo:
Titular de la Unidad de Orientación, Gestión y Asesoría

Correo electrónico:
uoga.cecamet@gmail.com

Teléfono:
(993) 315-8974

Ext:

Fundamento Jurídico

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 8

Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico
Artículo : 40
Fraccion : V

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : II

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : I

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : III

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : IV

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : V

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : VI

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : I AL VI

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 13

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 13

Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: LEY QUE CREA LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7
Fraccion : II

Ámbito: Estatal
Tipo: Estatuto
Nombre: ESTATUTO INTERNO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE TABASCO
Artículo : 7

Ámbito: Estatal
Tipo: Manual
Nombre: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA CECAMET
Artículo :

Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS, CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DE LA COMISIÓN ESTATAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO
Artículo : 7

Conservar Información

¿Este trámite y servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? Sí
Fines para conservar información en el trámite:
Integración de expediente

Estadística

Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas:
545

Horario y lugar

Lugar:
Comisión Estatal De Conciliación y Arbitraje Medico.

Periférico Carlos Pellicer Cámara, colonia primero de Mayo 614 Primero de Mayo Villahermosa C.P.86190

Horario:

Lunes	Martes	Miécoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 03:00	08:00 a 03:00	08:00 a 03:00	08:00 a 03:00	08:00 a 03:00

La legalidad, veracidad y la calidad de la información de la presente ficha de trámite es estricta responsabilidad de la dependencia, entidad o empresa productiva del Estado que la proporcionó al ser autoridad responsable de la gestión del trámite en virtud de sus atribuciones y/o facultades normativas.