En 2003 la ITU llevó a cabo en Ginebra, Suiza, la primera fase de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información (CMSI). De ella surge la declaración de principios que en el primer numeral establece: “La sociedad de la información debe estar centrada en la persona, ser integradora y orientada al desarrollo, en que todos puedan crear, consultar, utilizar y compartir la información y el conocimiento, para que las personas, las comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente sus posibilidades en la promoción de su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida, sobre la base de los propósitos y principios de la Carta de las Naciones Unidas...”.

La segunda fase se llevó a cabo en 2005 teniendo su sede en Túnez, donde los países participantes se comprometieron a través del Compromiso de Túnez, a diseñar y ejecutar políticas públicas tendientes al desarrollo de la Sociedad de la Información.

En ambas cumbres se ha destacado que el objetivo primordial es eliminar la brecha digital existente en el acceso a las TIC, específicamente las Telecomunicaciones e Internet, y preparar planes de acción y políticas para reducirla.