Buzón ISSET te escucha y te atiende

Homoclave: ISSET-2021-5404-049-A

Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco

Descripción:
Recabar de los Buzones "ISSET te escucha y te atiende" las reclamaciones y sugerencias depositadas por los derechohabientes, para su clasificación y envío a la Dirección o Unidad competente.

Última modificación: 19/11/2025

Tipo:
Asesoría

Tipo de servicio:
Asesoría

Dependencia:
Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco

Unidad administrativa:
Unidad de Atención a la Derechohabiencia

Nivel de gobierno:
Administración Pública Estatal

Requisitos

Datos del Solicitante
Dentro del formato se solicitan solo datos de Nombre completo, Número telefónico y en el caso para el derechohabiente se solicita número de cuenta ISSET

Forma parte del formato:
Si

Naturaleza:
No documental

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	NO
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	NO

Formato Requerido

Buzón ISSET

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Pasos

Presencial

1.-Asistir a alguna de las sedes donde están ubicados los buzones

2.-Rellenar el formato con los datos que se solicitan en el Buzón

3.-El servidor público asiste a las sedes donde se ubican los buzones, en presencia del personal asignado por el Órgano Interno de Control y enlaces de las áreas competentes

4.-Se realiza la apertura del buzón para dar fé de las reglamaciones y sugerencias encontradas y se procede a la toma de evidencia fotográfica (lo mismo sino se encuentran hojas en el buzón)

5.-Se realiza un escrutinio minucioso de las hojas encontradas en los buzones

6.-Se levanta un acta circunstanciada, se recaban las firmas de los enlaces como testigos y posteriormente se les envía una copia

7.-Se revisa que las hojas del buzón contengan los datos minimos requeridos (nombre completo, número de cuenta o teléfono)

8.-Se turna al área responsable para la atención a las solicitudes para "Atención al derechohabiente".

9.-El área resonsable realiza lo conducente y posteriormente se informa al usuario es estatus de su solicitud.

¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite? No

Costo

El trámite no tiene costo

Plazos

Plazo de la respuesta

Tiempo que tiene la dependencia para resolver:
1 En cualquier momento

Plazo de prevención

Vigencia

Vigencia:
No aplica

Quién puede solicitarlo

Lo puede solicitar:
Interesado

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio?
Cuando el usuario o derechohabiente requiera manifestar una reclamacion o sugerencia acerca de los servicios brindados por el ISSET

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentación de otros trámites	SI
La resolución es requisito de otro trámite	NO

Autoridad Responsable

Nombre:
Lucia Guadalupe Olmos Pelaez

Rol del funcionario:
Contacto oficial

Cargo:
Jefe de Departamento

Correo electrónico:
luciaolmos@isset.gob.mx

Teléfono:
(993) 358-2850

Ext:
63270

Fundamento Jurídico

Ambito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 8

Ambito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 14
Fraccion : I y IV

Ambito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 20

Ambito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 14

Ambito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Árticulo : 8

Conservar Información

¿Este trámite y servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? No

Estadística

Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas:
98

Horario y lugar

Lugar:
Buzón "ISSET te escucha y te atiende" Dirección de Prestaciones Socioeconómicas

I. Peralta G Villahermosa, Villahermosa Centro, 110, C.P.86000, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 a 03:00	07:00 a 03:00	07:00 a 03:00	07:00 a 03:00	07:00 a 03:00

Lugar:
Buzón "ISSET te escucha y te atiende" Centro de Especialidades Médicas "Dr. Julián A. Manzur Ocaña"

La Ceiba Villahermosa, Atasta, 121, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Buzón "ISSET te escucha y te atiende" Centro Médico "Dr. Juan Puig Palacios".

Gregorio Méndez Magaña Villahermosa, Atasta, 2410, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00	08:00 a 08:00

Lugar:
Buzón "ISSET te escucha y te atiende" Centro de Cuidado Diario del Adulto Mayor

Anacleto Canabal Villahermosa, Primero de Mayo, 453, C.P.86190, Telefono: (800) 090-9090, ,

Horario:

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 a 04:00	08:00 a 04:00	08:00 a 04:00	08:00 a 04:00	08:00 a 04:00